Assistant adv (f/h)
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client un chargé de clientèle F/H pour une mission intérim à pourvoir au plus tôt Au sein du service SAV:
Rôles & Responsabilités :
Réception des demandes clientsAnalyser le besoin client
Préconiser le matériel adapté aux besoins clients en apportant un support technique
Répondre aux appels d'offre clients
Assurer le suivi de l‘offre
Réaliser des relances régulières des offres en cours
Assurer le maintien d'un historique des pièces de rechange
Etablir les listes contractuelles de pièces de rechange
Gestion des mails et appels téléphoniques
En d'autres termes,Nous sommes sur des missions similaires à un « Technicien SAV Sédentaire », «Technico-Commercial Sédentaire » qui saura répondre à une réclamation client ( demande de dépannage, pièces de rechange,...).
L'idée est d'apporter la solution, de savoir orienter le client en fonction du problème, le renseigner et de lui apporter un retour dans les meilleurs délais. Vous devez également être en mesure de diagnostiquer le problème, suivre l'assistance et s'assurer des bons interlocuteurs. Compétences :
- Sens de l'analyse
- Orientation client
- Réactivité
- Gestion de situations conflictuelles
- Adaptation : aux différentes situations et clients
Rémunération selon profil
Profil : Formation supérieure type management unités commerciales, commerciale
Profil mécaniqueAnglais requis (lu, écrit)
Poste à pourvoir dès que possible