[réf. o2684220] Proman - Chargé de relation client H/F
Proman premier acteur indépendant dans le domaine de l'interim et des rh recherche pour son client spécialisé dans les prestations de services opérationnelles autour de la relation client et du transport de voyageurs, recherche des Chargés Relation Client H/F.
Vous justifiez idéalement d'une expérience réussie d'1 à 2 ans en CRC La relation client à distance, n'a pas de secret pour vous.
Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie. Vous appréciez le travail en équipeTous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Sous la responsabilité de la Chef d'équipe, vous deviendrez chargé de relation client au sein d'une équipe à taille humaine et dynamique. Vos principales missions seront les suivantes: Délivrer l'information auprès de nos usagers et organiser leur déplacement sur nos canaux téléphone et mails
Informer les usagers en cas de situation perturbéePrendre en charge les appels d'un standard : comprendre la demande et orienter l'usager
Répondre aux réclamations et regagner la satisfaction des usagers
Traiter l'affectation de courriers : ouverture, scan, transmission au service destinataire
Un poste est à pourvoir sur des horaires de matin : amplitude de 04h30 à 15h
Un poste est à pourvoir sur des horaires d'aprés-midi amplitude de14h à 01h30Rémuneration selon profil + tickets restaurants sous conditions De plus vous beneficiez chez proman d'avantages :
- 10% d'Indemnités de fin de mission et 10% d'Indemnité de congés payées que vous pouvez placer sur notre CET (Compte Epargne Temps) rémunéré à 5% par an !
- des offres de parrainage sont proposées tout au long de l'année ainsi que des offres Loisirs (sous conditions d'éligibilité) !
- Des solutions de Formation qualifiantes vous permettent de développer des compétences !
- Un accompagnement FASTT dédié dès la première heure de travail sur de nombreux volets tels que le logement, la mobilité, la garde d'enfants, complémentaire santé..
- Grâce à l'Application MyPROMAN vous pouvez rester en contact avec votre agence où que vous soyez !
Statut : Employé non qualifié