Responsable Juridique, Qualité et Formation Expertise Construction H/F

Description du poste

Le Responsable Qualité et Développement des compétences H/F de la branche Construction est en charge de la veille juridique, de la formation et du pilotage de la qualité client de la Direction Expertise Construction.Il s'assure de la mise à jour des supports techniques de formation au sein de la Direction et de l'accompagnement des experts.Il s'assure du pilotage de la qualité de service et du traitement des réclamations clients dans les délais impartis.Ces instructions lui sont transmises et expliquées par le Directeur Construction.

• Il est rattaché au Directeur Construction
• Il travaille en collaboration avec :

o les responsables des autres directions expertise (RCE, Dommages / Opérations, MCL, …)

• Consultations et conseils auprès des experts/ Mise en place des stratégies sur les dossiers complexes et majeurs ;
• Relecture des rapports en support des managers dans le cadre de l'accompagnement des experts juniors ;
• Pilotage des revues de portefeuilles des experts et suivi de l'avancement des dossiers complexes.Responsable de la Formation Construction et assurances :- Création et animation de modules de formations Construction a destination des experts et/ ou des assistants administratifs ;
• Rédaction des supports de formation, fiches pratiques et mise à jour ;
• Parcours de formation et formation continue en lien avec SEDGWICK UNIVERSITY ;
• Veille juridique et suivi des évolutions du droit de la responsabilité civile, des Conventions Professionnelles (CRAC notamment), du droit de la construction, etc

• Suivi des réclamation clients et des relances
• Point d'entrée et interlocuteur privilégié des clients internes et externes au sein de la Direction Construction
• Participation et contribution à la mise en place des appels d'offres
• Effectuer des rendez-vous commerciaux de manière ponctuelle
• Participation avec la Direction aux RDV commerciaux si nécessaireCes missions sont non exhaustives et peuvent être complétées par d'autres tâches en lien avec sa fonction.

Description du profil

• Maîtriser du droit de la Responsabilité civile, du droit de l'assurance construction
• Avoir de l'aisance rédactionnelle
• Animer des réunions et communications en public
• Savoir organiser et planifier sa charge de travail
• Respecter les délais et les procédures internes
• Travail en équipe

• Avoir l'esprit d'équipe et établir une atmosphère de travail saine au sein de l'équipe.
• Savoir s'adapter aux changements (notamment dans le cadre des modifications de procédures)
• Etre rigoureux, organisé et méthodique
• Œuvrer dans l'intérêt général de l'entreprise
• Mettre en place et conserver une relation commerciale de confiance avec les compagnies clientes
• Gérer son stress face aux demandes des clients
• Savoir rendre compte de son activité
• Se fixer des priorités
• Respecter la confidentialité des dossiers traités/ informations.