Chargé(e) de relation client
Description du poste
Pour notre client qui assure la maintenance immobilière de millions de logements pour des bailleurs sociaux principalement, vous assurez :
- L’accueil téléphonique des clients (locataires rencontrant une panne de chaudière ou robinetterie)
- Le traitement de la demande
- La planification de rendez-vous avec les techniciens
- Le suivi de dossier
Vous apportez par téléphone une réponse pertinente aux demandes formulées grâce à votre bonne capacité de compréhension et d’analyse.
Vous vous assurez de laisser une bonne image de l’entreprise que vous représentez.
Condition de recrutement :
CDD de 4 mois. Pas de diplôme ni d’expérience exigés. Entretiens et tests de recrutements au préalable. Une formation en interne de 11 semaines est prévue afin d’apporter les compétences et connaissances nécessaires à la relation client ainsi qu’aux procédures de notre client.
Salaire : Smic avec possibilité d’évolution.
Description du profil
Profil recherché :
- Posséder un véritable savoir être
- Maîtriser les bases de l’outil informatique
- Avoir une bonne élocution
- Être à l’aise avec l’expression écrite
- Apprécier le travail en équipe
- Être empathique
- Faire preuve d’écoute active