Chargé de Service Client (H/F/X)

Finalités de l’emploi

Assurer la satisfaction du client pour les comptes pris en charge, afin de pérenniser les revenus qui lui sont liés.

• Gestion opérationnelle d’un portefeuille de clients X-FAB,
• Construire une très bonne relation avec les clients,
• Représente les intérêts du client tout au long de la Supply Chain.
• Communiquer au quotidien pour s’assurer de la prise en compte de leurs besoins,
• Recevoir, interpréter et répondre aux commandes et prévisions commerciales,
• Suivre l’exécution du carnet de commandes en lien avec les acteurs internes et les autres entités du Groupe
• Garantir la bonne exécution des contrats et des demandes spécifiques,
• Œuvrer à maximiser les commandes d'un client en s’appuyant sur les données de prévisions de ventes,
• Intégrer les nouveaux clients : mettre en œuvre les exigences client en interne en s’appuyant sur les contrats,
• Coordonner l'introduction des nouveaux produits : gestion des prototypes.
• Comprendre et retranscrire les informations provenant de la Supply Chain et du service Ordonnancement.
• Participer aux projets d’amélioration continue.

=== Description du profil

• Diplôme : Bac+5 (Master II, école d’ingénieur,…) avec une spécialité supply chain, relation client,
• Expérience : Débutants acceptés avec une première expérience dans le domaine de relation client dans un univers industriel (stage/apprentissage),
• Ayant développé une orientation client forte et votre excellent relationnel vous permettent de travailler en interface avec différentes entités tant en interne qu’en externe,
• Confiant dans vos capacités vous êtes apte à composer avec les informations mise à votre disposition.
• Anglais courant (lu, écrit, parlé), Niveau Excel avancé et connaissance d’un ERP (ex : Microsoft AX).

=== Description de l'entreprise

Nous fabriquons avec passion des puces (semiconducteurs) qui contribuent à améliorer la vie des gens, à connecter les gens et à rendre les moyens de transport plus sûrs et plus respectueux de l'environnement.