Technicien support informatique de proximité Sénior (H/F)

Description du poste

MANPOWER LYON INFORMATIQUE, recherche pour son client un spécialiste de la transformation digitale, 1 Technicien Support de Proximité (H/F) pour intégrer son équipe à Beaune (21).

Le Technicien Support de Proximité Sénior fait partie intégrante d'une équipe dynamique dirigée par le Manager Support et Infrastructure, et assure les missions suivantes :

• Répondre aux appels téléphoniques, emails et sollicitations en personne.
• Créer des tickets dans l'outil ITSM ServiceNow.
• Résoudre les incidents et demandes par téléphone, à distance ou sur site.

• Attribuer les droits d'accès aux répertoires partagés après validation.
• Ajouter des boîtes mails aux listes de diffusion (DL).

• Participer à l'élaboration et à la mise à jour des procédures internes et destinées aux utilisateurs.
• Contribuer à la création et à la maintenance d'une base de connaissances via ServiceNow.

• Réaliser le déploiement de matériel (PCs portables, mobiles, TOIP).
• Gérer l'onboarding et l'offboarding des employés (préparation et récupération du matériel).

Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique de type BAC +2 et avez une expérience réussie en support de Proximité.

• Matériel : Postes de travail (principalement PC portables Windows 10, quelques MacOS), iPhone (Airwatch), brassage, téléphones IP Cisco (CUPM), matériel Dell (transition vers HP), tablettes.
• Logiciels : Office 2013/2019/365, applications bureautiques et métiers CAO (sur procédures fournies), SharePoint Online.
• Infrastructure : Active Directory (FIM) pour la gestion des comptes et des accès.
• Masterisation des postes via SCCM (images maintenues par le groupe).
• Travail à distance : Zoom, Skype, Teams, Zscaler.
• Salles de réunion : Polycom, Skype, Clickshare.

Plage horaire de 8h00 à 18h30

Alors si cette mission vous intéresse, n'hésitez plus et postulez !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Technicien support informatique de proximité Sénior (H/F)

Il y a 7 heures

• Technicien support informatique (H/F) , Technicien support proximité (H/F)
• Beaune (21)
• CDI
• Temps Plein
• Expérience requise : 3-5 ans , 6-10 ans , 11-20 ans , 20 ans d'expérience et plus
• Domaines d'expertise : Support de proximité
• Niveau d'études : Bac+2
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Description du poste

MANPOWER LYON INFORMATIQUE, recherche pour son client un spécialiste de la transformation digitale, 1 Technicien Support de Proximité (H/F) pour intégrer son équipe à Beaune (21).

Le Technicien Support de Proximité Sénior fait partie intégrante d'une équipe dynamique dirigée par le Manager Support et Infrastructure, et assure les missions suivantes :

• Répondre aux appels téléphoniques, emails et sollicitations en personne.
• Créer des tickets dans l'outil ITSM ServiceNow.
• Résoudre les incidents et demandes par téléphone, à distance ou sur site.

• Attribuer les droits d'accès aux répertoires partagés après validation.
• Ajouter des boîtes mails aux listes de diffusion (DL).

• Participer à l'élaboration et à la mise à jour des procédures internes et destinées aux utilisateurs.
• Contribuer à la création et à la maintenance d'une base de connaissances via ServiceNow.

• Réaliser le déploiement de matériel (PCs portables, mobiles, TOIP).
• Gérer l'onboarding et l'offboarding des employés (préparation et récupération du matériel).

Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique de type BAC +2 et avez une expérience réussie en support de Proximité.

• Matériel : Postes de travail (principalement PC portables Windows 10, quelques MacOS), iPhone (Airwatch), brassage, téléphones IP Cisco (CUPM), matériel Dell (transition vers HP), tablettes.
• Logiciels : Office 2013/2019/365, applications bureautiques et métiers CAO (sur procédures fournies), SharePoint Online.
• Infrastructure : Active Directory (FIM) pour la gestion des comptes et des accès.
• Masterisation des postes via SCCM (images maintenues par le groupe).
• Travail à distance : Zoom, Skype, Teams, Zscaler.
• Salles de réunion : Polycom, Skype, Clickshare.

Plage horaire de 8h00 à 18h30

Alors si cette mission vous intéresse, n'hésitez plus et postulez !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

2 000 € par mois

Référence : 1101156332

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