Technicien support informatique (H/F)

Le poste de Technicien support informatique (H/F)

35H Autre

Rejoindre notre client c'est la promesse d'une organisation à taille humaine, dans laquelle les collaborateurs trouvent le juste équilibre entre la dynamique d'un groupe et l'autonomie d'un réseau de proximité favorisant l'esprit d'équipe.

• Assure un support immédiat aux utilisateurs (hotline) incidents niveau 1 et 2 :
• Dépannage des OS sur les postes de travail
• Dépannage applicatif (Catia, SAP, Applications Uniface, Choral, VPM, antivirus .)
• Résolution des incidents du domaine de la téléphonie
• Prise de main sur postes distants pour support aux utilisateurs
• Prend en charge le traitement des demandes suivantes :
• Adaptation et déploiement des postes Windows et terminaux légers
• Installation physique des postes de travail
• Déménagement des postes de travail
• Installation/configuration des périphériques (imprimantes, douchettes.)
• Installation/configuration d'IPAD (MDM)
• Installation/configuration des matériels de téléphonie (IP fixe et mobile)
• Brassage réseau
• Installation d'applications complémentaires (office, Adobe, Catia .)
• Configuration de terminaux léger (DHCP)
• Gestion des accès distants (Token et soft token)
• Assure la gestion des comptes utilisateurs :
• Création / gestion des comptes Windows/Messagerie, Uniface, Trax, Notilus, team Center
• Gestion des accès réseaux utilisateurs
• Ouverture de filtrage (sur la base de PSSI)
• Gestion des des déploiements de postes Windows (MDT)
• Participe au travail administratif : définition des besoins matériel, demandes de devis, commandes de matériel et gestion des stocks
• Bac 2, expérience réussie dans un poste similaire
• Méthode, adaptabilité, rigueur, anticipation, ouverture d'esprit, écoute et communication
• Bon relationnel indispensable
• Le poste implique une forte capacité à travailler en équipe mais également en autonomie, à formaliser et transmettre ses compétences ainsi qu'une forte capacité de compréhension des besoins des clients de l'informatique
• Compétences techniques requises :
• Active Directory, Exchange, services réseaux Windows (DHCP, DNS, WSUS, PrintServices)
• Bureautique : Office, Outlook et logiciels associés
• Matériels : PC, serveurs et terminaux légers, imprimantes
• Gestion de projets (mise en place Matériels sur site locaux ou distants)
• Anglais Technique

Ce poste comprend des astreintes régulières week-end et jours fériés.

Le profil recherché

Expérience souhaitée : 3 An(s)

L'entreprise

• Des opportunités nombreuses et diversifiées
• Une expertise RH et des conseils emploi
• Une employabilité durable avec le programme MyPath®
• Des démarches facilitées
• Des avantages et des services

Salaire

Annuel, de 30 000 € à 35 000 €

À savoir

Référence : 12468085