Téléconseiller(e), commercial(e) sédentaire, chargée de clientèle (H/F) - Chauray - réf. w9338519
Le poste de Téléconseiller(e), commercial(e) sédentaire, chargée de clientèle (H/F)
35HTravail en journée
Jamais
Notre produit ? une solution web et mobile simple d'utilisation qui aide les commerciaux itinérants à gagner du temps, à suivre leur portefeuille clients et à optimiser leurs tournées.Grâce à l'application Moovago, c'est plus de 1 000 commerciaux qui prennent tous les jours la route avec sérénité et l'esprit libre.
Vos missions :Accompagné(e) par le responsable, vos missions seront :
- Prendre contact téléphonique de leads entrant (issus du formulaire web), appels sortant de suivi (relances via notre CRM) et gestion des leads jusqu'à la transformation en clients.
- Accompagner la relation client, prise des appels clients entrants, suivi et conseil, découverte des besoins
- Organiser et transmettre les informations collectées en suivant la méthodologie de l'entreprise (Pipe commercial et CRM)
- Utiliser les différents logiciels internes pour suivi commercial, facturation et marketing
- Développer la fidélisation des clients par sa disponibilité et en instaurant une relation de confiance
Profil recherché
Dans le cadre du développement de Moovago, nous recherchons un(e) commercial(e), chargé(e) de clientèle, téléconseiller(e) motivé(e) pour nous aider à devenir incontournable auprès des commerciaux itinérants.Vous travaillerez dans un bureau avec d'autres salariés de l'entreprise, sur la base de 35 heures. Vous adapterez vos horaires de travail pour répondre au besoin de flexibilité et être à la disponibilité des clients et prospects.
Vous collaborez avec le responsable sur toute la partie relation clients BtoB, de la prospection à la fidélisation et faites des retours sur l'avancée des appels journaliers.
Vous disposez d'expériences réussies en tant que téléconseiller(e), commercial(e) ou chargé(e) de clientèle, ce qui vous permet d'évoluer en autonomie dans vos missions au quotidien.
Vous ferez partie de l'équipe Moovago hébergée au sein du Village By CA de Niort.
Vous êtes attiré par l'informatique, voire même idéalement à l'aise et curieux d'apprendre sur la digitalisation des entreprises.
Vous aimez le challenge commercial et les objectifs vous motivent.
Ambiance décontractée et professionnelle, si vous êtes dans cet état d'esprit vous le serez avec nos clients (le sourire au téléphone !).
Envie de t'engager dans cette aventure ?
Voici ce que l'on attend de vous en savoir-faire :
- Vous êtes à l'aise au téléphone et vous avez une bonne expression orale
- Vous avez le sens de l'écoute pour découvrir et comprendre les besoins clients
- Vous avez le sens de l'accompagnement clients
- Vous avez les compétences du questionnement et de la reformulation
- Vous appréciez travailler en équipe, échanger avec vos collègues
- Vous êtes rigoureux et vous respectez vos engagements
- Vous démontrez de bonnes qualités rédactionnelles
- Vous savez vous donner les moyens de réussir vos missions
- Vous êtes à l'aise avec le domaine informatique professionnel (CRM, ERP, Teams .)
Ce que l'on attend de vous en savoir être :
- Vous êtes intègre envers l'entreprise, vous avez le sens de devoir à accomplir
- La volonté du travail bien réalisé
- L'engagement envers vos missions sont des valeurs attendues
- Vous êtes patient(e) et persévérant(e) pour nos clients
- Vous êtes autonome dans votre travail
- Vous êtes empathique
Point important : nous privilégions la qualité des échanges et des conseils apportés à nos prospects et clients plutôt que la rapidité de traitement des appels. Pas de pression, ni de courses aux objectifs chez nous.
Le profil recherché
Expérience souhaitée : 5 An(s)
Salaire et avantages
Mensuel, de 2 350 € à 2 600 €
Mutuelle, Pc portable
À savoir
Nombre de poste : 1Référence : 12296846