Responsable de réception (H/F)
Pole Emploi Saint-Jean-de-Monts CDI
Le poste de Responsable de réception (H/F)
Description du poste : ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.
Pourquoi nous rejoindre ?- 5000 opportunités d'emploi par an, des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),
- + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,
- 3 millions de clients accueillis chaque année.
En qualité de Responsable Réception, tu es garant(e) de l'accueil de nos vacanciers et de la réussite de leur séjour, de leur arrivée à leur départ. En relation permanente avec la direction du camping et le/la Responsable ménage, tu t'assures du bon fonctionnement de la Réception.
Vos missions consistent à :- Garantir la qualité de l'accueil des clients dans le respect des normes de la marque
- Gérer l'organisation des check-in et des check-out
- Assurer la bonne communication des services proposés à nos clients (animation, restauration, espace aquatique.)
- Manager et assurer le suivi du personnel d'Accueil saisonnier
- Gérer le stock des produits administratifs de la Réception
- Collecter et saisir les encaissements réalisés sur site dans le logiciel de réservation
- Garantir la satisfaction client (à l'aide des outils de monitoring mis à disposition)
- Gérer les conflits
- Être en relation fréquente avec les prestataires de services, l'ensemble des services du camping et le service clients siège
- Un environnement propice à l'évolution
- Un logement sur nos campings, selon les disponibilités
- Des tickets restaurants
- Expérience en tant que responsable réceptionniste, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie de plein air
- Maîtrise des logiciels de réservation
- être réactif(ve), polyvalent(e) et diplomate
- avoir le sens du service et le souci du détail
- gérer les litiges client et anticiper les demandes
Le profil recherché
Expérience souhaitée : Débutant accepté
L'entreprise
Épanouissez-vous dans votre carrière!Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie.
Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde.
Depuis, nous avons développé un concept unique qui connecte les professionnels qualifiés, employeurs et école hôtelières du monde dans u...
À savoir
Nombre de poste : 1 - Expérience : 0 - 2 ans (débutant)Référence : 12523301
Pole EmploiSaint-Jean-de-Monts (85)
multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !
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