[réf. f21322224] Randstad - Assistant adv (f/h)

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client : 2 chargés ADV F/H Les activités principales :

• Répondre aux demandes clients et prospects dans l'élaboration d'un devis
• Respecter l'ensemble des process et l'utilisation des outils.
• Préparer, vérifier et transmettre les devis, en garantissant leur cohérence avec les tarifs, les conditions logistiques et les attentes clients.
• Enregistrer les commandes confirmées dans l'ERP, en vérifiant la conformité des données (prix, remises, références produits, quantités).
• Suivre les commandes en coordination avec les équipes Supply Chain pour garantir les délais respectés.
• Etre capable de proposer un produit de remplacement, être capable de rebondir et proposer des produits supplémentaires.
• Etre capable de lire un plan.
• Assurer la relance des devis de façon structurée et participer à l'amélioration du taux de transformation des devis en commande.
• Etre pro-actif et communiquer de l'avancement de sa commande.
• Travailler en collaboration étroite avec l'ensemble des acteurs du parcours clients.
• Gérer les enlèvements départs, les intersites ventes en lien avec la supply chain.
• Contrôler et traiter les demandes de régularisations.
• Collaborer avec le responsable satisfaction clients pour résoudre les litiges si nécessaire.
• Etre garant de la satisfaction clients et être disponible au quotiidien pour l'ensemble des demandes et ce via tous les canaux de contact. Vous devez être titulaire d'un Bac+2 commercial et avoir au moins 2 années d'expérience. Les qualités pour une pleine réussite sur cette fonction : la rigueur, la fiabilité, le sens du compromis et de la négociation, être un bon communiquant(e) et garant(e) de l'image de l'entreprise auprès de la clientèle.