Commercial H/F
HÔTEL LE CŒUR DE MEGEVE
Le Cœur de Megève est un boutique-hôtel emblématique jouissant d'un emplacement exceptionnel en plein centre du célèbre village éponyme. Réouvert en 2018 à la suite d'une rénovation complète, dirigée par l’architecte Sybille de Margerie, le lieu célèbre l'art de vivre et se compose de 39 chambres et suites à la décoration contemporaine et chaleureuse, de plusieurs espaces de restauration chics et cosy, et d'un spa Tata Harper proposant des soins bios et naturels.Ouvert à l’année, il accueille une clientèle variée au gré des saisons.
LEITMOTIV HOTELS
Créé par la famille Kampf, le groupe Leitmotiv est un groupe indépendant et totalement intégré de développement hôtelier. Nous concevons, développons et exploitons des boutique-hôtel lifestyle situés dans les quartiers vivants et destinations de vacances emblématiques d’Europe.Basé à Paris, le groupe compte aujourd’hui trois hôtels situés en France (Paris, Megève) et en Italie (Rome). Le premier hôtel du groupe, Cœur de Megève, a ouvert ses portes en décembre 2018 au sein de la mythique station éponyme. Nous faisons appel aux meilleurs talents dans le monde du design afin de créer des expériences inoubliables, tant pour nos hôtes et que pour nos collaborateurs.
L’âme et l’émotion sont au cœur de tout ce que nous entreprenons. Nos valeurs sont : le sens du détail, la décontraction, la joie, l’humain, la découverte, l’écologie.
Leitmotiv crée des adresses où un ‘luxe décontracté’ et l’envie de générer de nouvelles connexions – et émotions - l’emportent.
Vous incarnez les valeurs du groupe Leitmotiv Hotels et en êtes l’un des principaux ambassadeurs. Au quotidien, vous ferez preuve de leadership en étant exemplaire et en accompagnant l’ensemble des collaborateurs de votre service dans l’exécution de leurs missions.
Rejoindre nos équipes est l’opportunité de travailler au sein d’un établissement porteur de valeurs humaines fortes, qui mise sur l’écoute et le bien-être de chaque salarié.
Vos missions principales
Rattaché(e) à la Directrice des ventes du groupe et au Directeur de l’établissement, vous serez l’interlocuteur(trice) principal(e) au sein de l’hôtel sur la partie événementielle et commerciale, vous veillerez au développement du portefeuille clients et à la fidélisation.Vous aurez la charge de démarcher les clients MICE, de développer le segment Groupe et Corporate, et de maintenir le réseau Agences et Conciergeries. Vous serez responsable de la gestion des clients. Vous contribuerez à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen tout en respectant la politique tarifaire et la stratégie de vente établies par la Direction des ventes du groupe.
Enfin, vous participerez au rayonnement de l’hôtel en mettant en place des actions de promotions.
Vos missions externes :
- Participer à l’élaboration des objectifs commerciaux et à la déclinaison de la politique commerciale sur le secteur géographique de l’hôtel.
- Assurer la prospection : démarchage téléphonique, emailing, rendez-vous externes…
- Maintenir et développer les relations avec les acteurs locaux et développer la zone primaire (Haute Savoie, Megève, Lyon etc)
- Participer aux actions de promotions comme des salons.
- Assurer une veille concurrentielle et stratégique régulière (marché, tendances).
- Suggérer des idées novatrices pour obtenir de nouveaux marchés.
- Assurer le suivi et partager des offres auprès des marchés internationaux.
Vos missions internes :
- Traiter les demandes entrantes (groupe, événements, partenariat etc)
- Réaliser les propositions commerciales, le suivi et le contracting.
- Développer et optimiser les ventes (additionnelles)/chiffre d’affaires de l’hôtel.
- Assurer un suivi clients, relancer et concrétiser les dossiers.
- Assure la communication et la coordination avec les autres départements de l’hôtel.
- Travailler en étroite collaboration avec la réception s’occupant des clients individuels et apporter une aide ponctuelle au traitement des demandes.
- S’assurer de la satisfaction des clients avant, pendant et après leur visite.
- Fidéliser le portefeuille clients.
- Participer à la création des offres et des packages et les partager avec notre réseau clients
- Rédiger les rapports d’activité et faire le suivi chiffré des performances d’une manière hebdomadaire et mensuel.
- Assister sur diverses missions établies par le Revenue Manager basé à Paris.
L’énumération de ces tâches ne revêt pas un caractère exhaustif et sera susceptible d’évoluer au cours de l’exécution du présent contrat en fonction des besoins de la Société, dans le respect de la qualification du Salarié.
Compétences requises
Vous êtes idéalement issu(e) d’une formation en hôtellerie et avez une première expérience dans un département Commercial ou Événement. La maîtrise de l’anglais et le sens du service client sont indispensables pour ce poste. Dans le cadre de vos missions, vous devrez avoir une aisance relationnelle et savoir travailler en équipe avec plusieurs départements.Vous devez être capable d’exécuter vos fonctions avec une attention aux détails, gérer vos priorités et faire preuve d’autonomie pour répondre aux attentes du client. Vous avez la passion pour la relation clientèle et vous êtes motivé pour atteindre vos objectifs.
Aptitudes professionnelles- Maîtrise des codes du luxe décontracté
- La maitrise orale et écrite de l’anglais est impérative
- Aisance avec l’utilisation des outils numériques
- Capacité d’analyse, d’anticipation
- Notion du revenue management
- Gestion du stress et des priorités
- Organisation et rigueur
- Fibre commerciale
- Ambitieux(se) – Orientation résultats
- Sens de l’accueil, du contact et du détail
- Force de persuasion
- Persévérance et patience
- Implication et engagement
- Polyvalence, adaptabilité́
Principaux diplômes et niveaux de formation :
Bac +3 minimum, de type management hôtelier ou commerce