Commercial / conseiller clientele h/f - ATOLL - réf. w0949823

Description du poste

Objectif de la fonction : Réaliser l'objectif de Chiffre d'Affaires en développant le fichier clients de son secteur.

1. Commercial

• Remplir la feuille de route avant de partir sur le terrain, afin de définir les priorités du jour et adapter les actions à mener ;
• Préparer tous les documents nécessaires pour réaliser à bien sa mission ;
• Développer le fichier clients via les Créations, les Réactivations, l'Auto-parrainage, en limitant les Suppressions et en fidélisant les clients issus de la Prospection et de la Téléprospection ;
• Utiliser et mettre en valeur les outils commerciaux auprès de la clientèle ;
• Respecter les objectifs fixés par l'entreprise ;
• Rencontrer l'ensemble des clients chaque mois et mettre en place les actions nécessaires pour les fidéliser (ventes additionnelles, auto-parrainage, règle les litiges, …) ;
• Mener les actions de prospection journalières ;
• Effectuer les repasses en cas d'absence du client à son premier passage ;
• Respecter les horaires de visite souhaités par nos clients ;
• Assister aux réunions commerciales organisées par le Directeur d'établissement;
• Participer aux formations, aux aides, aux entretiens individuels et aux divers accompagnements proposés par le Directeur d'établissement ;
• Remettre au client les catalogues nécessaires à la prochaine commande ;
• Informer en permanence la clientèle sur tout ce qui contribue à la qualité du service (dates et heures de livraison, prochains passages etc…) ;
• Rappeler le soir à l'établissement les éventuels clients non vus dans la journée ;
• S'engager à utiliser son outil PDA conformément à nos consignes de travail.

1. Administratif

• S'attacher, par son action, à favoriser le bon cheminement des commandes : classement des commandes, vérification des informations sur la pochette ;
• En cas de litige, remonter toute information importante à son Directeur d'établissement et suggérer la solution adaptée ;
• Remplir la pochette client, modification des adresses, mise à jour du fichier en actualisant les informations personnelles des clients (sur le PDA et sur la pochette) ;
• En cas d'articles défectueux, remplir la fiche qualité qui sera transmise au service numéro vert ;
• Traiter les RCM.

1. Technique

• Assurer l'entretien du véhicule : entretiens intérieur et extérieur, tenue de la consommation… et s'assure du bon état du véhicule (pneus, niveaux, vidange..) ;
• Remettre tous les jours les articles repris à la Responsable Saisie et Préparation ou au Directeur d'établissement ;
• Respecter le Code de la Route.

Description du profil

• Profil junior / jeune diplômé accepté
• Sens du Commerce (goût pour le commerce en "porte à porte")
• Bon relationnel et sens du contact
• Goût du challenge
• Tenue irréprochable
• Autonome et Réactif
• Sens de l'organisation et Méthodique.