Assistant(e) Chargé(e) de Compte en alternance (H/F)

L'école Exchange College recherche un(e) alternant(e) Assistant(e) Chargé(e) de Compte pour une entreprise partenaire, pour un contrat d'apprentissage pour l'année scolaire 2024-2025 ou 2025-2026.

Vous travaillerez aux côtés d'un(e) Chargé(e) de Compte expérimenté pour offrir un support essentiel dans la gestion et le suivi des comptes clients, assurant ainsi une qualité de service optimale. Cette alternance est idéale pour les étudiants souhaitant se spécialiser dans la gestion de la relation client et la fidélisation, tout en développant des compétences analytiques et commerciales.

• Assister le Chargé de Compte dans la gestion quotidienne des dossiers clients, en assurant un suivi précis et réactif ;
• Participer à la préparation des réunions clients, à l'analyse de leurs besoins et à la mise en place de solutions personnalisées ;
• Rédiger des comptes rendus, des propositions commerciales et mettre à jour les dossiers clients dans le CRM ;
• Suivre les indicateurs de performance et effectuer des analyses pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients ;
• Collaborer avec les autres services pour répondre aux demandes spécifiques des clients et garantir une prestation de qualité.
• Étudiant(e) en Bachelor 3, spécialisé(e) en Banque, Assurance, Commerce, Gestion, Relation Client, ou équivalent, et titulaire d'un Bac +2 ;
• Aisance relationnelle, avec un excellent sens du service et de l'écoute ;
• Capacité d'analyse, rigueur et organisation pour assurer un suivi client de qualité ;
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des logiciels CRM ;
• Proactif(ve), autonome et motivé(e) par le contact client.