[réf. i47166624] Stagiaire Réception H/F - Stage
Bienvenue à l’InterContinental Marseille – Hôtel Dieu qui est à la recherche de personnes dynamiques ayant de l’expérience dans le domaine du tourisme et de l’hôtellerie de luxe.
Marseille est une ville aux mille visages à découvrir nichée dans son décor grandiose entre calanques et immensité marine, ciel bleu et lumière envoutante, tant de choses s’offrent à vous. Ses petits quartiers font également d’elle une ville à taille humaine où il fait bon vivre.Notre hôtel est hébergé au sein d’un sublime monument historique qui surplombe une ville et une région en pleine effervescence.
L'hôtel dispose en tout de 194 chambres. Nos espaces de restauration proposent des expériences authentiquement marseillaises. Nous accueillons de nombreux évènements dans nos 1230 m2 d'espaces de conférence.
Chaque membre de l’équipe s’inscrit dans l’histoire du plus grandiose des établissements 5 étoiles de Marseille. Nous vous offrons un environnement de travail positif ainsi que de nombreux avantages sociaux. Nous rejoindre c’est bénéficier de journées continues, 2 jours de repos consécutifs, et bien plus…
Devenez un de ceux qui font l’Hôtel Dieu d’aujourd’hui !
Avantages :
- Transports 80%
- Journées continues
- Indemnité repas 5€/jour dans nos frigos connectés
- Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe
Tuteur : Responsable des Services d’accueil
Contenu du stage :
- Vous veillez au bien être des clients tout au long de leur séjour.
- Vous effectuez les check-in et check-out et êtes en charge de l’accueil physique et téléphonique.
- Vous renseignez le client et répondez à toutes ses questions tout au long de son séjour.
- Vous participez aux tâches administratives et comptables de l’équipe de réception.
- Vous aidez à la commercialisation des points de vente de l'hôtel en informant les clients des différents services mis à leur disposition et en les accompagnants dans la prise de réservation.
- Vous participez à l'optimisation du revenu par le biais de la vente additionnelle à l'arrivée du client.
- Vous vous assurez de la propreté et du rangement du front office, du back office ainsi que du lobby
- Identifier et reconnaitre les membres IHG One Rewards et les clients réguliers, lorsqu’ils se présentent à la réception ou au téléphone.
- Vous êtes étudiant(e) en Ecole Hôtelière, Ecole de Commerce ou BTS Tourisme
- Vous êtes discret(e), attentif(ve) et savez-vous rendre abordable
- Vous avez des connaissances sur le logiciel Opéra
- Vous êtes organisé(e) et possédez une forte capacité à gérer plusieurs taches
- Vous avez une forte capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse, un esprit d’initiative et un grand sens du détail
- Maîtrise impérative de la langue anglaise, celle d’autres langues serait un plus