Responsable service clients (H/F)
Le poste de Responsable service clients (H/F)
Description du poste :LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement spécialisé, recherche pour son client, expert dans la conception et l'installation de machines spéciales, un Responsable Installation & SAV (H/F) en CDI sur la région de Périgueux.
En tant que Responsable Installation & SAV , vous serez en charge de la gestion complète des interventions sur les machines, de la maintenance aux nouveaux projets d'aménagement. Vous assurerez également la coordination avec les équipes techniques et clients, en France et à l'international.
Organisation des chantiers :- Répondre aux demandes d'intervention des clients (livraisons de machines, SAV, audits, garanties...).
- Chiffrer les interventions et établir les devis correspondants.
- Être l'interface principale entre les clients et l'entreprise pour toutes les interventions.
- Établir les PSPPS (Plans Particuliers de Sécurité et de Protection de la Santé) et remplir les formulaires requis par les clients.
- Coordonner le planning des techniciens en collaboration avec les responsables d'ateliers et d'automatisme.
- Préparer les pièces nécessaires et les dossiers techniques pour les interventions.
- Assurer le suivi technique pendant les interventions et gérer les imprévus.
- Effectuer un bilan de chantier après chaque intervention.
- Gérer les garanties sur les pièces et la main-d'œuvre.
- Analyser les demandes clients en collaboration avec le Responsable du Bureau d'Études.
- Chiffrer les projets, établir les devis et suivre les dossiers (internes ou sous-traitance).
- Commander les composants manquants et organiser le suivi de la fabrication, du montage et des relances.
- Coordonner l'intervention des techniciens pour l'installation ou le déménagement des machines.
- Attribuer les véhicules pour les déplacements sur chantiers et gérer le parc automobile de l'entreprise (entretien, renouvellement).
- Louer des véhicules supplémentaires si nécessaire.
- Gérer les enlèvements de machines chez les clients en France et à l'étranger en lien avec le service commercial export.
- Analyser et organiser les moyens logistiques pour le transport, de la demande de devis à la passation de commande.
- Préparer les bordereaux d'expédition et les documents relatifs aux colisages.
- Assurer un soutien technique au service SAV en cas de problèmes complexes.
- Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et avez un bon relationnel pour assurer la coordination entre les équipes internes et les clients.
- Vous maîtrisez la gestion de projets techniques complexes, et avez des compétences en gestion de planning et en gestion d'équipe.
- Connaissances techniques en mécanique, électricité et automatisme sont un plus.
LHH Recruitment Solutions promeut la diversité et l'égalité des chances dans l'emploi. Toutes les candidatures sont traitées en toute confidentialité.
Le profil recherché
Expérience souhaitée : Expérience exigée de 6 An(s)
L'entreprise
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
À savoir
Nombre de poste : 1Référence : 12574976