Cestas - Assistant SAV H/F
Á propos de notre client
Notre client, basé à Cestas, spécialisé dans les solutions de services sur produis d'équipement de la maison, recherche plusieurs profils d'Assistants SAV.
Description du poste
Rattaché au Superviseur et au Manager SAV, votre mission consistera à assurer le suivi des dossiers de réparations de produits Electroménagers et Multimedia par notre réseau de Techniciens :
- Gestion et suivi des dossiers de réparations sur site,
- Dispatch des missions,
- Traitement des appels et des mails des centres de réparation,
- Traitement des dossiers suivant les procédures de chaque donneur d'ordre,
- Saisie de chaque action dans notre outil de gestion d'appels.
Profil recherché
Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.
Doté d'au moins une première expérience en assistance téléphonique au sein d'un Service Clientèle ou d'un Service Après-Vente, vous avez un excellent relationnel et un bon esprit d'analyse. Vous faites preuve d'une grande rigueur dans la gestion de vos dossiers.
La maîtrise de l'outil informatique (bureautique, internet, etc.) est indispensable.
35h00/semaine : (Amplitude de 8h30 à 18h30 du lundi au vendredi et 9h-13h30 le samedi) - (1 samedi sur 5 en télétravail).
Conditions et Avantages
Prime, TR, mutuelle, CE.
Télétravail possible.