Chargé de Clientèle - Bilingue Allemand - 100% Télétravail F/H
Notre mission est de mettre en relation ces profils qui recherchent un emploi en France avec les meilleures entreprises françaises.
Fondé en 1992, Notre client est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les principaux automobiles clubs Européens, nous assurons un savoir-faire unique sur le marché.
En cas d'incident, nous les accompagnons et leur proposons les meilleures solutions afin qu'ils puissent poursuivre leur voyage en toute sérénité. Envie d'aider, accompagner et rassurer des personnes en difficulté sur la route ?Rassurer Thomas dont la voiture vient de tomber en panne, organiser un rapatriement pour Julianne, trouver une solution de mobilité à la famille de Sebastian pour qu'ils poursuivent leurs vacances, …
Après une formation de 6 semaines au sein de notre entreprise, votre rôle de Chargé de Clientèle exercé en 100 % télétravail sera essentiel. Vous analysez leurs situations, proposez des solutions d'assistance et de mobilité adaptées (dépannage, véhicule de remplacement,..) pour qu'ils poursuivent leur trajetVous mettez en place les actions nécessaires pour leur venir en aide, coordonnez les opérations d’assistance en mobilisant notre réseau de prestataires et, en équipe, vous vous assurez du bon déroulement du dossier Avec ou sans expérience, nous vous accueillons et nous vous formons à nos métiers.
Au-delà de votre diplôme ou de votre expérience, nous recherchons une vraie personnalité : vous avez un esprit d’analyse, vous faites preuve d’empathie, vous êtes à l'aise au téléphone, avec les outils informatiques et vous appréciez le travail en équipe.
Vos qualités relationnelles, votre écoute et votre sens du service client vous permettront de rassurer vos interlocuteurs et de répondre à leurs besoins.La pratique courante de l'allemand est demandée.
Une fois en poste...
Vous êtes formé, coaché et accompagné dès votre intégration et tout au long de votre parcours dans l'entrepriseVous rejoignez une entreprise à taille humaine, dynamique et multiculturelle qui prône l'esprit d'équipe, l’entraide et la bienveillanceVous développez vos compétences relationnelles et de communication, et devenez expert de la relation client afin d'assurer un service de qualité