Consultant ITSM - Service Now H/F
Présentation du cabinet :
a.m.i consulting est une entreprise familiale innovante (Le cabinet a obtenu en 2019 la bourse Innov’UP de BPI France) qui exploite pour vous la data, afin de vous fournir des consultants experts dans ces domaines. Soucieux du bien-être de nos collaborateurs et conscient des enjeux environnementaux, nous nous engageons à réduire notre empreinte carbone grâce à un processus de qualification, de sélection et d'intégration 100%% digitale.
Présentation de l'offre :
- Secteur : Espaces de loisirs
- Nombre d'année d'experience : 3 à 5 ans
- Contrat : CDI Mission
- Statut : Cadre
- Package de rémunération entre 36k€ et 40k€ décomposé de la façon suivante :
- Entre 31k€ et 35k€ en fonction du niveau d'expertise du consultant
- Prime de panier repas de 5k€ brut par an
- Durée de la mission: longue
- Lieu de la mission: Lyon
- Mission: Full Time
- Télétravail : 1 à 2 jours par semaine
- Bilingue Anglais : C1
Contexte : Dans le cadre de la refonte d'une partie de l'ITSM et de l'intégration de nouveaux pôles au processus SI, nous recherchons un Développeur pour rejoindre une équipe de 3 personnes (2 développeurs et 1 Business Analyst).
Missions Principales :
- Assurer le bon fonctionnement et la sécurité de la plateforme.
- Traiter et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs.
- Mettre en œuvre des améliorations et des mises à jour pour optimiser l'utilisation de ServiceNow.
Intégration API :
- Collecter la documentation et comprendre les besoins spécifiques du client.
- Élaborer un document détaillant les exigences fonctionnelles et techniques.
- Démarrer le processus de développement selon les spécifications établies.
- Mise en production : Déployer l'outil une fois validé par les tests.
- Documentation continue : En cas d'incertitudes, se réfère à la documentation existante pour des clarifications.
Méthodologie Agile :
Scrum quotidien : Travailler avec l'équipe en utilisant la méthodologie Agile Scrum pour assurer une collaboration efficace.
Expertise souhaitée- Expérience avec CMDB, demande de service, scripting, UX/UI, changement/incident/demande.
- Connaissances indispensables en API et portails.
- Anglais courant (courant) requis.
- Capacité à travailler en équipe et à mener des projets de bout en bout.
- Sensibilité aux besoins utilisateurs et capacité à traduire ces besoins en solutions techniques.