Manager en Propreté confirmé H/F

Rattaché(e) à Sophie, Responsable des agences de Saint-Malo et Avranches, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le développement de nos prestations auprès de nos clients grands comptes principalement sur la gestion d'abonnement, en veillant à garantir un service irréprochable et une satisfaction durable.

1. Développement et fidélisation client

• Être l'interlocuteur privilégié de nos clients grands comptes et entretenir une relation de proximité.
• Répondre au demande de devis de nos clients.
• Assurer un suivi régulier des prestations et proposer des axes d'amélioration.
• Prendre en compte les demandes clients et mettre en place des solutions adaptées.
• Représenter le Groupe JBS auprès de nos partenaires et incarner nos valeurs sur le terrain.

1. Management & animation des équipes terrain

• Encadrer, motiver et accompagner une équipe de 30 agents et 1 chef d'équipe.
• Être présent et accompagner les équipes du matin (fin de prestation à 7h30) sur le terrain.
• Organiser et optimiser les plannings pour garantir une couverture efficace des prestations.
• Gérer le recrutement des profils opérationnels et veiller à leur intégration.
• Veiller au respect des règles de sécurité, d'hygiène et du droit du travail.

1. Pilotage de l'exploitation et gestion des prestations

• Optimiser la rentabilité et piloter le centre de profit en garantissant une gestion maîtrisée des coûts.
• Superviser et garantir la qualité des prestations.
• Assurer un contrôle rigoureux des interventions et mettre en place des actions correctives si nécessaire.

• Expérience exigée en commerce et en animation de relation client (4 ans d'expérience minimum)
• Expérience confirmée en management d'équipes opérationnelles (4 ans minimum).
• Expérience recommandée dans le secteur de la propreté.
• Connaissances en gestion budgétaire et optimisation des coûts.
• Aisance avec les outils informatiques (Pack Office, Pégase.).

Statut : Agent de maîtrise