Responsable process et Qualiopi H/F
1/ Description du serviceLe service pédagogique du groupe OKTOGONE est en charge de 3 missions principales :- La création de l'intégralité des contenus de formation proposés aux participants, depuis les modules de cours, en passant par les supports et enfin l'ensemble des éléments permettant de se préparer aux épreuves de certification.- L'accompagnement des participants tout au long de leur parcours afin de veiller à leur montée en compétences, leur motivation et leur assiduité.- L'organisation et la mise en oeuvre des épreuves dans le strict respect du cahier des charges des certificateurs.Le service pédagogique est également en charge de la bonne application de la politique qualité du groupe.2/ Description des missions couvertes par le posteMissions animation et supervision de la qualité :- Formaliser et mettre en place les procédures qualité?, notamment les procédures liées aux exigences des certificateurs et des financeurs mais aussi l'ensemble des process liés à la certification qualité qualiopi- Formaliser le processus qualité et concevoir les supports opérationnels : manuels, référentiels- Coordonner la mise en oeuvre des procédures au sein de l'organisme de formation avec l'ensemble des services- Contrôler le respect des règles et des procédures- Détecter les défauts ou aléas et mettre en place les actions correctives afin d'éviter le renouvellement de l'aléa mais également de veiller à la satisfaction de l'ensemble des parties prenantes- Faire preuve de réactivité?
et d'efficacité? face a? des situations imprévues ou stressantes- Piloter et suivre les plans d'action corrective (modification organisationnelle, amélioration de processus, formation des collaborateurs, etc.), élaborer des préconisations et des solutions pour des améliorations durables.- Concevoir des actions de sensibilisation et de communication interne afin d'expliquer les différentes procédures qualité- Organiser, réaliser et superviser des audits qualité internes.- Assurer les relations avec les partenaires (certificateurs, financeurs, institutionnels).- Réaliser une veille permanente réglementaire ou normative du secteur.Gestion du pôle examens / certificateur :- Être le garant de la création et de la mise à jour du planning annuel des examens des examens cohérent et équilibré en tenant compte des contraintes liées à chaque certificateur et nature d'examen.- Être le garant de la qualité des relations avec l'ensemble des certificateurs, animer et développer ces partenariats.- Superviser la gestion des ressources matérielles et humaines nécessaires à l'organisation des examens- Superviser la mise en oeuvre des examens depuis la création des sessions jusqu'à la tenue des pré commissions en phase avec les exigences de chaque certificateur- Contrôler l'application des règles et procédures administratives,- Être le garant de la bonne gestion des aléas et imprévus sur l'ensemble des épreuves et examens- Superviser la gestion d'un pool de jurys depuis leur recrutement, leur formation jusqu'au suivi de la qualité de leur prestation- Contrôler les couts liés à l'organisation des examens- Superviser les équipes en charge des périmètres examen et certificateurs, en les encadrant, en les formant en les accompagnant en cas de difficulté et en évaluant leurs performances.3/ Rattachement hiérarchiqueLe/la responsable process et Qualiopi travaille sous la responsabilité de la direction pédagogique.Il/elle travaille également sur le périmètre de la qualité sur des missions transversales avec l'ensemble de l'équipe pédagogique mais aussi avec les autres services de l'organisme de formation.