Assistant relation clientele (h/f) - en alternance - bachelor marketing et developpement commercial
Le poste de ASSISTANT RELATION CLIENTELE (H/F) - EN ALTERNANCE - BACHELOR MARKETING ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
ALTICOME recherche pour une entreprise partenaire dans le secteur du TRANSPORT un Assistant Relation Clientèle (H/F). La formation s'effectue dans le cadre de la préparation du BACHELOR Marketing et Développement Commercial en alternance.
La formation est dispensée à RENNES (35).
En partenariat avec votre tuteur entreprise, vous aurez pour missions :
- Assister la responsable du service relation client dans le suivi des prestations de transports réalisées et l'élaboration de plans d'amélioration continue de la satisfaction client
- Suivre opérationnellement les prestations
- Traiter les demandes client
- Assurer un suivi pro actif de l'acheminement des expéditions client sur le réseau
- Analyser et améliorer la satisfaction client
- Analyser les causes des anomalies et des dysfonctionnements
- Assurer le reporting client
- Réaliser les enquêtes de satisfaction auprès des nouveaux clients
- Mettre en place et suivre des plans d'action
L'entreprise : Créateur de solutions de transport et logistique. Le spécialiste et le leader des échanges internationaux, au départ et à destination de la France. Avec plus de 3570 collaborateurs dont 111 alternants, près de 80 agences en France et plus de 10000 clients.
Le profil recherché- Vous préparez une formation type BAC+3
- Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint)
- Excellente rigueur
- Disponibilité, réactivité et dynamisme
- Autonome et Sens de l'organisation
- Esprit d'analyse, Qualité relationnelle, Sens commercial, Sens de la négociation
- Ecoute, Esprit d'équipe
Vous vous reconnaissez ?
Pour postuler :
Mme Morgane JOLIVEL - Responsable Relations Entreprises - 06/79/98/85/00
L'entreprise
ALTICOME est un organisme de formation spécialisé dans les formations en alternance du BTS au BAC +5 dans les domaines du Commerce, de la Négociation, du Management, du Marketing, des Ressources Humaines et du Digital.
À savoir
Nombre de poste :- 1
- Niveau d'études : bac+2
- Expérience : 0
- 2 ans (débutant)
Référence : 12304023