Gestionnaire Régional Administration Des Ventes H/F

Vous intégrez un collectif de travail agile et innovant pour qui l'utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l'emploi.

Missions

Le Service ADV a pour objectif d’atteindre un taux d’encaissement des factures de 100%. Pour cela, le service gère la facturation, les relances de retards de paiement auprès de nos clients, et identifie et coordonne la résolution des litiges avec nos interlocuteurs internes (Commerciaux, Assistante de gestion , Service Comptabilité, Service contentieux…).

Votre rôle consiste à être un véritable lien entre le commercial et la production, en respectant les calendriers de facturation afin d'assurer un chiffre d'affaires cohérent en lien avec l'activité.

Vos principales missions consistent à :

• Assurer le suivi de la facturation depuis un portefeuille client
• Assurer une relation client sur le volet facturation
• Gérer – suivre la réclamation clients « facturation » en lien avec la personne en charge du recouvrement
• Actualiser les échéanciers et les tableaux de bords de pilotage
• Assurer le suivi des conventions en lien avec les équipes commerciales
• Suivre et contrôler les accords de prise en charge,
• Relance clients : appels téléphoniques, relances mail
• Identifier et résoudre les problématiques d'impayés.
• Mettre à jour la base de données des informations comptables et financières des clients.
• Recouvrer les créances client pour contribuer à l’optimisation du cash-flow.
• Analyser le compte client.
• Identifier les causes de retard de paiement.
• Assurer le suivi des promesses de règlement enregistrées.
• Assurer la qualification et l’enregistrement des litiges.
• Envoi régulier de relevé concernant les factures en souffrance
• Obtenir une action commerciale lorsque nécessaire.
• Constituer un dossier complet pour transmission au contentieux.
• Reporting des actions effectuer sur les systèmes informatiques.

Profil Attendu

Vous êtes: Diplomate et faites preuve de fermeté.

Vous disposez d’une aisance relationnelle et rédactionnelle : vous savez tisser des relations de proximité avec vos interlocuteurs. Vous faites preuve d’organisation et d’autonomie pour gérer la volumétrie et prioriser vos actions. Votre agilité et votre aisance avec les outils informatiques seront des atouts pour réussir.

• Maitrise des outils informatiques et/ou bureautiques.
• Analyser des données chiffrées, élaborer et suivre des tableaux de bord.
• Traiter des opérations administratives et/ou financières.
• Excellentes capacités rédactionnelles.
• Capacité à produire des reportings.
• Capacité à travailler en mode collaboratif.
• Sens de la relation client.
• Rigueur, méthode, fiabilité.
• Sens de l'organisation (identification des priorités, gestion de plannings...).
• Sens relationnel.
• La connaissance du secteur de la formation serait un plus

De formation Bac+2 en gestion et comptabilité, vous bénéficiez d’une première expérience réussie d’au moins 2 ans dans une fonction similaire acquise en entreprise.

Les + à l’AFPA :

• Restaurant d’entreprise
• Parcours de formation et d’accompagnement personnalisé
• Accord télétravail jusqu'à 2 jours/semaine
• Fermeture 1 semaine pour les fêtes de Noël
• Avantages du Comité Social Economique

L’Afpa mène une politique active pour favoriser l’articulation des temps de vie et recherche la mixité /diversité dans ses emplois.

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• Restaurant d'entreprise
• RTT
• Travail à domicile occasionnel

Horaires :

• Du lundi au vendredi
• Repos le week-end
• Travail en journée

Rémunération supplémentaire :

• 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel