Technicien support informatique Projet MAC (H/F)
Description du poste
Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Projet MAC (H/F) Préparation: Réception des Macs
Préparation des macs pour le pilote (ABM, enrôlement, masterisation?) Réalisation d'un inventaire (numéro de série, email utilisateur, statut, site etc) Formation sur les KB (incidents/demandes/enrôlement/masterisation?)Suivi des demandes réalisées pour les utilisateurs du pilote (date de remise etc).
Mission :- Accueillir les utilisateurs au kiosque IT, contrôler si les utilisateurs prévus sur la journée sont bien venus, contacter les utilisateurs qui ne se sont pas présentés
- Faire signer le PV de restitution de l'ancien PC et le PV de remise du Mac et le scanner Configurer le Mac de l'utilisateur et l'aider à faire sa première connexion
- Expliquer à l'utilisateur comment retrouver ses fichiers et ses applications sur Mac Lui remettre les accessoires associés au Mac (chargeur, station d'accueil?).
- Mettre à jour la demande dans SNOW à la remise du mac Entre les remises de Mac // en fin de journée :
- Vérifier l'inventaire de Macs pour les jours suivants : tous les Macs prévus d'être remis sont-ils prêts ?
- Vérifier la cohérence des stocks par rapport à l'inventaire des Macs (nous allons essayer de faire étiqueter les boîtes de Mac avec les noms des utilisateurs)
- Gestion des demandes/incidentologie .
- Créer un incident dans SNOW pour priorisation par la tour de contrôle
- Gérer les incidents N1
- Escalader les incidents au N2 lorsque c'est nécessaire.
Bon relationnel, sérieux, rigoureux et organisé.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Technicien support informatique Projet MAC (H/F)
Il y a 13 heures
Critères de l'offre- Technicien support informatique (H/F)
- Vitrolles (13)
- Intérim - 2 mois
- Temps Plein
- Expérience requise : 1-2 ans
- Envoyer par mail
- Je partage cette offre
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Description du poste
Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Projet MAC (H/F) Préparation: Réception des Macs
Préparation des macs pour le pilote (ABM, enrôlement, masterisation?) Réalisation d'un inventaire (numéro de série, email utilisateur, statut, site etc) Formation sur les KB (incidents/demandes/enrôlement/masterisation?)Suivi des demandes réalisées pour les utilisateurs du pilote (date de remise etc).
Mission :- Accueillir les utilisateurs au kiosque IT, contrôler si les utilisateurs prévus sur la journée sont bien venus, contacter les utilisateurs qui ne se sont pas présentés
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- Mettre à jour la demande dans SNOW à la remise du mac Entre les remises de Mac // en fin de journée :
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- Vérifier la cohérence des stocks par rapport à l'inventaire des Macs (nous allons essayer de faire étiqueter les boîtes de Mac avec les noms des utilisateurs)
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- Gérer les incidents N1
- Escalader les incidents au N2 lorsque c'est nécessaire.
Bon relationnel, sérieux, rigoureux et organisé.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profilDate de démarrage souhaitée : 24 février 2025
Référence : 1101191378
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